In dit artikel vertelt Joost Smilde, L&D Specialist en Learning Developer hoe hij met een beperkt budget maar met groot enthousiasme, met veel succes een performance support tool ontwikkelde. Bottom up en door goed te luisteren wat de organisatie echt nodig heeft, levert de oplossing meetbare impact. Niet direct denken aan voor de hand liggende oplossingen die je op de plank hebt liggen. Of, om met Joost te spreken: “Je bent niet de drogist die een medicijn aanbiedt maar de arts die de diagnose stelt en de juiste behandeling start.”
