Organisaties vergeten vaak dat training en ontwikkeling van medewerkers juist in hun belang is op de lange termijn. Justin Gray vraagt zich waarom je daar minder in zou investeren. Trainingen moeten wel uitdagend zijn. Goede medewerkers willen op hun manier leren. Dat zijn de mensen die de organisatie wilt behouden. Het is in het belang van de organisatie om hen niet alleen aan te moedigen, maar hen kansen te bieden om te leren en zich te ontwikkelen.