L&D wil graag het leren in lijn brengen met wat de business vraagt, gericht op business outcomes. Maar dat lukt niet erg. Volgens David James kunnen we ons beter richten op de situaties en de uitdagingen die de medewerkers ervaren in het werk en zorgen dat obstakels om het werk goed te doen worden weggenomen. We denken nog steeds dat leren gelijk staat aan presteren. Een misverstand.
